Je me suis fait avoir hier en passant commande chez Rue du Commerce et ce n'est pas la première fois que je constate cette pratique douteuse chez des cybermarchands. Ca consiste à ajouter une assurance au dernier moment dans les commandes sans l'ajouter comme un article, mais comme une case à cocher sur le formulaire de validation finale.
C'est si bien mélangé avec le reste que si on ne fait pas attention, pensant avoir bien vérifié les produits commandés, on se fait piéger !
Forcément, la plupart des gens ne doivent même pas s'en rendre compte et une fois la commande réglée, impossible de faire sauter cette "assurance" qui a été collée en douce pour augmenter la facture d'un certain pourcentage (chez Rue du Commerce, cette garantie OR est de 7% du montant de la commande).
Ok, on peut vérifier ce que l'on a à l'écran avant de choisir son mode de paiement, mais je trouve douteux de modifier la commande au dernier moment, sans que ce soit vraiment visible. rien d'illégal à tout ça, juste une forme de tromperie du consommateur sur laquelle il faudra un jour que se penchent le législateur ou les associations de consommateurs.
En attendant, ça permet à des sites faisant des promos monstres de récupérer une partie de la réduction sur un grand nombre de ventes sans que les clients ne le réalisent vraiment...