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dimanche, juillet 29 2012

CIEL Comptes Personnels déconne sur les opérations périodiques

En changeant d'ordinateur, j'ai réinstallé mon logiciel de gestion des comptes personnels, acheté en 2004. J'avais pris la version de CIEL pour remplacer mon vieux Quicken, je ne sais d'ailleurs plus trop pourquoi mais peu importe.

Le logiciel de CIEL permet de planifier des opérations récurrentes qu'ils appellent des "opérations périodiques". Ca permet d'automatiser la saisie de virements entre comptes, de prélèvements bancaires et de tout un tas d'autres choses à des jours fixes chaque mois à partir d'une date de début et jusqu'à une date de fin.

Régulièrement, l'exécution automatique des taches périodiques tourne sans rien faire. Il faut l'annuler au démarrage du logiciel et pas moyen de les lancer à la main une par une. Du coup il faut débloquer le système pour que ça refonctionne.

Vous me direz que c'est un bogue de jeunesse de CIEL Comptes personnels 3.0 daté de 2004, mais en faisant une recherche sur le web, on trouve le même genre de soucis aussi sur la version 2011 et la 2012. Je ne suis pas allé plus loin dans mes recherches mais je parierais que ce problème n'a jamais été corrigé par CIEL qui commercialise pourtant une "nouvelle" version chaque année.

Les développeurs de CIEL / SAGE seraient-ils incompétents ? Je ne le pense pas.

En revanche, à force de voir l'absence de modifications réelles dans certaines fonctionnalités, je me demande s'ils ne laissent pas volontairement des choses qui déconnent pour inciter les gens à acheter les versions suivantes ou s'abonner au support technique coûteux ! Et ça, ça s'apparenterait à de l'escroquerie ou du racket.

Pourquoi n'ai-je pas fait la mise à jour du logiciel de 2004 depuis tout ce temps ? (8 ans quand même)

Tout simplement parce qu'à part scinder les fonctionnalités en deux versions différentes (donc à deux prix différents), je ne vois rien qu'ils aient changé dans les fonctionnalités à part des modifications ergonomiques, des changements de couleurs, des déplacements de boutons pour coller aux tendances graphiques du moment. et ça, je le constate aussi sur les versions professionnelles de leurs logiciels : bien souvent pas de réelle modification, à part lorsque la législation change et qu'ils font une vraie mise à niveau pour ajouter une case à cocher (cas de la taxe environnementale sur les produits high tech, ajout du taux à 7% dans les formulaires de TVA en plus des cases à 5 et 19,6 cette année, etc).

Franchement, je ne suis vraiment pas adepte des mises à jour qui n'en sont pas et font vivre grassement des boites comme celle-ci. La consommation à outrance, avec des prix parfois exorbitants, sans justification technique possible, c'est aussi ça qui tue la consommation (et pas que dans le domaine de la comptabilité personnelle ou d'entreprise) !

Le problème avec ça, c'est que ce genre de petit bogue de rien du tout gâche l'expérience utilisateur et l'image qu'il a de l'éditeur du logiciel voire des éditeurs en général, contribuant ainsi à l'idée qu'autant prendre gratuitement ce qui se télécharge plutôt que de payer cher un truc fait par des bras cassés et qui plante de temps en temps. Le pire dans tout ça c'est que c'est un bon soft à la base: simple à utiliser et contenant les basiques nécessaires pour gérer des comptes en banque.

Bon, si vous lisez cet article c'est sans doute que vous avez subi le même bogue que des centaines d'autres utilisateurs du logiciel CIEL Comptes Personnels, alors voici la solution (et c'est cadeau, ça vous évitera que la hotline vous dise la même chose après avoir passé un appel payant).

Quand l'exécution automatique des opérations périodiques ne tourne pas (en fait elle bloque), c'est qu'une des opérations lui pose problème au niveau des dates. Regardez donc chacune de vos opérations périodiques, effacez ou décochez la case "exécuter automatiquement" sur celles qui sont terminées. Ca devrait permettre que le traitement tourne correctement.

Et si un développeur de chez SAGE ou CIEL lit ce message, il serait bon qu'il ajoute un petit "if" dans ce programme qui évite qu'il boucle sans raison lorsque la date de dernière exécution d'une opération périodique plus le délai entre deux opérations dépasse la date de fin, puisque c'est ce qui semble poser problème depuis le début... (parce que oui, les gens ne saisissent pas forcément le bon jour comme date de fin)

dimanche, avril 10 2011

Utiliser un téléphone Gigaset VoIP sur une modem / routeur Numéricable qui bloque la téléphonie IP

Il y a quelques semaines, un ami a testé les offres de VoIP fournies par OVH pour son entreprise. Bluffé par les fonctionnalités et la simplicité d'utilisation et de configuration, nous avons tout rebasculé dessus.

Il se trouve que dans le même temps il a reçu un téléviseur HD et que nous avons ainsi constaté que la Freebox ne lui permettait pas de bénéficier d'images de qualités car il est à plus de 3 Km du NRA sur lequel était branché sa ligne. Il a donc résilié son abonnement ADSL sur lequel tout marchait à part la télé au profit d'une offre Numericable incluant télévision HD et connexion Internet très haut débit.

Je passe sur les détails et soucis d'installation de Numéricable, les trois passages de technicien pour câbler son appartement et l'autorisation du syndic pour faire des travaux qui finalement avaient déjà été faits...

Depuis mardi il avait finalement réussi à obtenir sa connexion et avait donc emballé la Freebox pour la renvoyer à Free... mais voilà : le Gigaset ne fonctionnait plus. Quelque chose bloquait les accès de la base DECT du téléphone à Internet, sans que l'on sache vraiment pourquoi.

Côté OVH, pas d'information sur le sujet, ils n'ont pas compris pourquoi ça déconnait. Côté Numéricable, on n'a même pas essayé de les contacter, tout le monde indiquait qu'il n'y avait pas de filtrage de sports donc ça aurait du fonctionner.

Notre associé lui a fait faire quelques manips par téléphone, mais après quelques heures ni l'un ni l'autre n'ont réussi à trouver une solution stable au problème. C'est la que le docteur (à savoir moi) intervient.

Je me suis rendu sur place vendredi, ai joué 5 minutes avec l'interface de configuration du modem routeur de Numéricable et ça s'est mis à fonctionner quasiment en claquant des doigts.

Afin de s'assurer que tout était ok et stable, nous avons tout débranché électriquement et rebranché. Là, pas de chance, ça ne fonctionnait à nouveau plus. Après quelques tâtonnements, j'en suis arrivé à la conclusion suivante : le multicast du modem bloque la VoIP, et la base du Gigaset ne retente pas de connexion lorsqu'elle la perds (ou alors pas rapidement et je n'ai pas trouvé de config à ce sujet dans son admin).

Du coup, si vous avez un modem routeur Numéricable et un téléphone Gigaset C590IP, que la préconfiguration faite par OVH (ou un autre prestataire) ne passe pas, voici ce que vous devez faire :

1-login.png

La première chose à faire est de vous connecter à l'administration du modem Numéricable, en général sur l'IP 192.168.0.1 depuis votre navigateur Internet habituel (si ça ne passe pas, regardez vos paramètres réseau et connectez vous à l'adresse de la passerelle indiquée par votre ordinateur).

2-connexion.png

Lorsque le navigateur vous demande vos identifiants de connexion, saisissez ceux que vous avez mis, ou par défaut le fameux couple "admin" / "password" tant apprécié des hackers du dimanche.

3-accueil-modem.png

Vous arrivez sur l'écran d'accueil du modem routeur, il vous suffit d'aller dans les options avancées en cliquant sur le menu correspondant (en haut de l'écran).

4-menu-avance.png

Décochez ensuite l'option d'activation du multicast et validez la saisie.

5-final.png

Une fois fait, il ne vous reste plus qu'à débrancher, puis rebrancher électriquement la base DECT du Gigaset C590IP.

Notez que cette manipulation est à faire à chaque coupure de courant car le modem recoche cette case par défaut... volontairement ou suite à un bogue du firmware, je l'ignore, mais c'est bien chiant.

Autre truc étrange : le fait de brancher la base DECT du Gigaset en éthernet sur l'un des ports du modem routeur de Numéricable déclenche une coupure de l'accès web pour toutes les machines déjà connectées en éthernet, que l'on utilise DHCP ou pas. C'est vraiment étrange, mais peut-être que ce modem routeur a un gros soucis technique et électrique... allez savoir. Après tout mon pote a bien été obligé de remplacer le décodeur télé 2 heures après son installation car il a grillé tout de suite !

En tout cas, maintenant, ça fonctionne correctement, donc si vous avez le soucis, pensez à cette solution et amusez vous bien avec ce téléphone qui fait toc mais a tant de possibilités grâce à la VoIP chez OVH.